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服务页是第二层导航
主题精选解决“看什么”,服务索引解决“出现问题去哪查”。二者分工不同,但都应保持稳定、容易返回。
问题解决后再回主题
从服务页处理完问题后,建议回主题精选重新进入目标栏目,这样上下文更清楚,也不容易从账号页直接跳到不相关的主题细节。
理性阅读是所有服务的共同边界
年龄、所在地规则、时间安排和个人信息保护不属于某一个单独页面,而是贯穿所有账户与服务操作的基本前提。