账号指南：一次只排查一个原因

第一步先确认入口

从站内明确入口进入，确认标题、栏目和按钮语义一致。如果入口看起来陌生或上下文不连贯，先退出再重新进入。

第二步检查输入与验证码

检查明显的输入错误，再确认验证码是否仍对应当前操作。验证码异常时不要反复请求，也不要转发给他人。

第三步区分账号问题和手机问题

只有某台手机“看得见但点不了”，更可能是菜单或遮罩状态；多设备都出现相同登录异常，则优先检查账号与入口。

出现连续失败就停止

先转到账户安全，再去帮助中心。不要通过不断重试来判断状态。