移动服务讲“怎么读”,应用说明讲“怎么理解服务范围”
移动服务更偏向打开页面后的操作路径;应用说明则明确不同设备之间的内容一致性和问题分流。两者互相补充,但不需要重复阅读所有段落。
不根据设备自动改内容
站点不会因为你使用手机就隐藏主题,也不会因为电脑访问就更换另一套说明。主题、帮助、安全和账号栏目始终使用相同名称。
异常时先判断是“显示”还是“账号”
显示、菜单、遮罩、点击属于手机阅读问题;验证码、登录、入口状态属于账户安全问题。先分类,再继续处理。
完成核对后按目标进入下一页
没有必要寻找另一套“专用版本”。从当前栏目继续,或者回到首页重新选择即可。